UTS E-COMMERCE 4 April 2014
Oleh
Jenyarti Dewi Arganata (115020201111041)
Link Dosen:
SOAL 1
Jelaskan infrastruktur apa saja yang harus ada agar bisnis online anda bisa berjalan dengan baik?
Jawab: Dalam merancang bisnis online ada beberapa fitur yang harus kita ketahui dan anda sediakan dalam membuat online store. Fitur-fitur tersebut sangat berpengaruh terhadap kredibilitas dari sebuah online store, serta dapat meningkatan nilai jual beli online store kita sehingga konsumen yang berkunjung di online store kita akan dimudahkan oleh beberapa fitur tersebut dalam melakukan transaksi.
1. Daftar Katalog Produk
Dalam membuat online store hal paling utama yang harus diperhatikan adalah dalam hal design dan list penempatan produk display. Rancangan penempatan produk dalam toko online merupakan hal yang sangat penting karena konsumen akan memperhatikan bagian display dari produk kita, sehingga konsumen lebih mudah untuk mencari produk yang mereka inginkan. Dalam menyediakan catalog produk kita juga harus mencantumkan harga, dan informasi yang lengkap mengenai produk. Katalog produk ini dapat dikategorikan dalam beberapa kelompok tertentu sesuai produk yang dijual oleh konsumen. Misalnya apabila menjual produk kecantikan, kita harus megkelompokkannya apakah untuk perawatan kulit, rambut, mata dan sebagainya.
2. Search Product
Fitur search/ pencarian ini memudahkan konsumen untuk menemukan produk yang mereka inginkan. Fitur search ini juga sangat berguna apabila kita sebagai penjual menggunakan fitur “Search History” pada website kita, yaitu fitur search yang dapat merekam apa saja kata yang telah diketikkan konsumen dalam kolom pencarian dengan begitu kita akan mengetahui produk apa yang dibutuhkan oleh para konsumen.
3. Shopping Cart
Fitur shopping cart ini memiliki fungsi dalam proses terjadinya pembelian produk pada suatu toko online. Fitur ini menyediakan informasi mengenai barang apa saja yang sudah ada dalam (keranjang) pembelanjaan konsumen sebelum mereka melakukan pembelian. Fitur shopping cart yang simple dan user friendly dapat meningkatkan konversi pada sebuah website toko online.
4. Widget Testimonial
Widget testimonial dalam toko online merupakan hal yang penting untuk menyediakan fitur ini, dimana fitur ini menyediakan testimonial mengenai kritik, saran ataupun pujian mengenai online store kita. Dengan adanya fitur ini konsumen baru akan lebih percaya pada kredibilitas atau kualitas online store kita. Dari testimonial yang ada kita sebagai penjual juga akan mengetahui hal-hal apa saja yang perlu ditingkatkan ataupun diperbaiki dalam bisnis online kita.
5. Cara Pembayaran
Konsumen di toko online memang harus diberikan beberapa cara pembayaran agar memudahkan mereka dalam melakukan transaksi. Dalam fitur ini kita dapat memberikan opsi apakah konsumen melakukan pembayaran dengan transfer rekening atau bisa juga menggunakan layanan escrow atau e-wallet seperti paypal dan google E-wallet. Apabila menggunakan Paypal kita (penjual) cukup mencantumkan account Paypal sehingga pembeli tinggal meng-klik tombol dan siap untuk melakukan transaksi di Paypal kita.
6. Cek Ongkos Kirim
Penjual dapat menggunakan lebih dari satu opsi jasa pengiriman seperti TIKI, JNE, Pos, dan sebagainya. Dari opsi yang telah disediakan kita harus menyediakan fitur untuk mengecek ongkos kirim dari lokasi penjual ke lokasi pembeli. Dengan adanya fitur ini para konsumen akan merasa praktis karena ongkos kirim akan langsung di tambahkan pada proses check out/ pembayaran terakhir (total).
7. Login Form
Pengunjung bisa mendaftarkan dirinya menjadi member toko online kita.
8. Privasi dan Checkout Toko Online yang Aman
Dalam pembuatan toko online sistem checkout harus di perhatikan, utamakan privasi pelanggan dan toko online Anda harus di pastikan aman, bila perlu gunakan SSL atau laman web yang sudah terverifkasi aman
9. Contact Person dan Media Sosial
Membuat toko online kita juga harus mencantumkan contact person ataupun media sosial lainnya seperti facebook, twitter, instagram, dan lain-lain. Dari informasi tersebut konsumen akan lebih percaya dan mereka lebih mudah mencari informasi tentang produk kita.
10. Garansi
Pembeli sangat suka dengan kata 30 hari uang kembali. Dengan cara itu pembeli dapat merasa aman untuk membeli apapun yang mereka inginkan dan tidak peduli apakah ukurannya terlalu besar, dll.
11. Toko Online Versi Mobile
Dengan fitur ini konsumen kita akan semakin mudah dalam mengakses website toko online kita, karena sekarang sudah dilengkapi dengan Toko Online Versi Mobile, sehingga bisa diakses dari berbagai jenis Handphone.
12. Stock Control
Untuk produk yang memiliki jumlah stock terbatas, kita bisa memasukkan jumlah stock yang masih tersedia untuk masing-masing produk tersebut. Jika stock suatu produk habis, akan otomatis diberitahukan kepada konsumen kita.
13. Laporan Stock
Dengan adanya Laporan Stock, kita dapat melakukan stock opname dengan mudah, karena kita bisa mengetahui persediaan barang per produk dengan seketika. Produk yang stock-nya sudah habis biasanya akan ditandai dengan warna tertentu.
14. Tax / Pajak
Kita juga dapat memasukkan prosentase pajak jika produk yang dijual dikenakan pajak dan pajak ini juga bisa hanya dikenakan pada produk-produk tertentu saja (tidak berlaku untuk semua produk).
15. Currency Converter
Apabila kita juga menjual produk kita secara internasional maka kita harus menyediakan fitur konversi kurs mata uang, yang berguna bagi pengunjung yang ingin mengetahui nilai tukar antar beberapa mata uang asing. Fitur ini mengacu pada kurs mata uang terkini dari Yahoo! Finance.
16. Sitemap
Fitur ini membantu pengunjung melihat daftar seluruh menu, kategori dan produk yang dijual di toko online dan juga sekaligus berguna bagi Search Engine (seperti Google) untuk meng-index kategori dan produk-produk yang dijual ke dalam databasenya, sehingga bisa dengan mudah ditemukan oleh orang yang biasanya menggunakan Search Engine untuk mencari informasi suatu produk.
17. Marquee/ Pengumuman Berjalan
Dengan fitur ini, kita bisa memasang slogan atau pengumuman yang menarik konsumen kita. Fitur ini diletakkan di bawah gambar header dan tulisannya berjalan dari kanan ke kiri, sehingga menarik perhatian pengunjung toko online kita untuk membacanya. Kini Pengumuman Berjalan tampil lebih interaktif jika akan menggerakkan mouse di atasnya, tulisan bisa berubah arah dan bergerak lebih cepat / berhenti. Anda juga bisa mengganti sendiri warna, model dan ukuran huruf Pengumuman Berjalan.
18. Recent Articles
Fitur ini berguna untuk memberitahukan kepada pengunjung Artikel apa yang baru saja kita buat atau ubah baru-baru ini, dan fitur ini selalu ter-update secara otomatis.
19. Advertising
Kita dapat memasang iklan apa saja di sini. Kita juga bisa memanfaatkan kolom advertising ini untuk berbagai macam info mengenai toko online kita, karena kita juga dapat mengganti sendiri judul fitur ini.
20. Web Protector
Fitur ini mencegah pengunjung mengambil Gambar & Content Web kita. Kita dapat mengaktifkan dan menonaktifkan fitur ini sendiri.
Referensi:
http://pesandesign.com/web-design-fitur-toko-online/
http://www.mastertokoonline.com/feature.php
SOAL 2
Bagaimana kondisi infrastruktur tersebut di Indonesia? Uraikan dengan data-data pendukung yang relevan dan sumber-sumber terpercaya (sebutkan sumber-sumber yang menjadi acuan anda)
Jawab: Untuk saat ini sudah banyak online store yang mencantumkan beberapa fitur-fitur atau fasilitas secara umum di Indonesia, misalnya seperti katalog produk, price list, cara pembayaran, testimonial, dan fitur umum lainnya. Tetapi terkadang dalam fasilitas tersebut masih terdapat kekurangan misalnya tidak tersedianya fitur untuk mengecek ongkos kirim, sehingga calon pembeli harus terlebih dahulu mengeceknya di website JNE, TIKI, pos, dan sebagainya. Tidak sedikit pula penjual memiliki kekurangan dalam rancangan tata letak online store mereka. Atau mungkin ada beberapa online store yang mencantumkan widget testimonial palsu, sehingga testimonial/ saran-saran yang ada dalam web tersebut tidaklah dituliskan oleh pembeli/ pelanggan sebenarnya. Hal ini seharusnya tidak boleh dilakukan karena termasuk penipuan, para penjual-penjual yang memalsukan testimonial dikarenakan mereka ingin terlihat lebih terpercaya dan kredibel di mata konsumen. Selain itu juga banyak penjual online yang tidak menyediakan fasilitas via mobile, sehingga konsumen mungkin akan kesulitan dalam mengakses website untuk online store tersebut.
Data diperoleh berdasarkan pengamatan dari beberapa online store:
Gambar di atas menunjukkan kekurangan website berdasarkan tata letak dan tidak mencantumkan sitemap
Gambar di atas menunjukkan online store yang mencantumkan testimonial palsu
Referensi:http://vaksin.com/2013/1113/online%20fake%202013/online%20fake%202013.htm
SOAL 3
Jelaskan bagaimana perilaku pembelian online oleh konsumen di Indonesia!
Jawab: Berdasarkan informasi dari situs internet world stast (2008) jumlah pengguna internet di Indonesia menduduki peringkat ke 5 Asia. Data pertumbuhan pengguna internet di Indonesia menunjukkan bahwa pada tahun 2000 jumlahnya hanya sekitar 2 juta orang, sedangkan di tahun 2008 jumlah tersebut meningkat menjadi 25 juta orang, maka peningkatan jumlah pengguna internet di Indonesia cukup menjanjikan untuk pertumbuhan perdagangan online.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan ada beberapa hal yang mempengaruhi perilaku pembelian secara online di Indonesia.
1. Gaya Hidup
Gaya hidup ini terbagi atas tiga kategori yaitu gaya hidup yang berorientasi digital rendah, sedang dan tinggi. Penelitian menunjukkan bahwa presentase gaya hidup konsumen yang bekerja (67,8%) dan tidak bekerja (70,7%) tergolong dalam kategori sedang. Sehingga dari presentase tersebut terdapat kalangan yang tidak bekerja seperti pelajar sudah banyak yang melakukan pembelian secara online. Dari gaya hidup masyarakat Indonesia yang cenderung konsumtif dan suka akan hal praktis juga mempengaruhi banyaknya masyarakat Indonesia yang melakukan pembelian secara online.
2. Demografi
Indonesia merupakan salah satu Negara dengan banyak kepulauan, hal ini mempengaruhi masyarakat Indonesia untuk membeli produk secara online. Karena dalam transaksi tersebut mereka diberi beberapa kemudahan seperti praktis dan tidak perlu repot untuk jauh-jauh datang ke tempat penjual, tinggal pesan, melakukan pembayaran dan barang akan dikirimkan ke pembeli.
3. Risiko
Selain banyak masyarakat Indonesia yang memanfaatkan internet untuk membeli atau menjual produk secara online, ada sebagian juga yang pantang memanfaatkan hal ini. mungkin karena mereka mempertimbangkan risiko dalam melakukan pembelian secara online, misalnya terjadinya penipuan, atau mungkin barang yang tercantum di website tidak sesuai dengan keadaan aslinya.
Referensi:
Yuliati, Lilik N., & Sivia Simanjuntak, (2011), Persepsi Manfaat dan Risiko dalam Perilaku Pembelian Konsumen Online Shop, Jur. Kel. & Kons., (4)2.
Soal 4
Dengan melihat perilaku pembelian online oleh konsumen Indonesia itu, jelaskan peluang dan tantangan yang dihadapi para pelaku bisnis online!
Jawab: Berdasarkan data dari World Stats, jumlah pengguna internet dunia telah mencapai 2,4 miliar kepala atau 34% dari seluruh populasi dunia, dan terus bertumbuh dengan rata-rata kecepatan 14 juta orang setiap bulannya. Di Indonesia sendiri masuk dalam peringkat 5 besar dalam penggunaan internet. Semakin banyaknya jumlah pengguna internet membuat proses bisnis berbasis online menjadi relevan untuk dimanfaatkan oleh para pelaku bisnis, terutama dalam mengedukasi dan meraup pasar. Kemudian pertanyaannya kenapa usaha online di Indonesia sendiri bisa tumbuh dengan subur? Hal tersebut dikarenakan tidak adanya campur tangan pemerintah dan karena tidak adanya regulasi. Sehingga pengguna internet memiliki kebebasan dalam berbisnis online.
Berdasarkan data dari MasterCard Worldwide, sekitar 57% masyarakat Indonesia sudah akrab dengan ide belanja online. Jumlah bisnis yang didirikan secara online dikabarkan terus tumbuh setiap harinya. Dan dapat dipastikan bahwa untuk tahun 2014 dan tahun berikutnya prospek bisnis online akan jauh sangat menjanjikan dan menguntungkan.
Terlepas dari keunggulan-keunggulannya, bisnis online juga memiliki risiko yang harus dikelola oleh pelaku usaha. Risiko dari bisnis online misalnya adalah seperti cyber-security risk. Cyber-security risk adalah risiko yang disebabkan kurang efektifnya pengamanan, yang memungkinkan sistem pada website atau informasi penting yang adadi dalamnya untuk dibajak oleh hacker dan tidak dapat berproses sesuai dengan keinginan pemilik sistem. Cyber risk biasanya juga berupa pencurian aset penting perusahaan seperti intellectual property, customer data maupun transaksi finansial yang berada di internet.
Selain risiko cyber risk, bisnis online juga juga berpotensi menimbulkan risiko-risiko lain seperti:
1. Risiko pemasaran
Risiko kegagalan pemasaran dapat terjadi akibat tidak efektifnya usaha yang dilakukan pelaku bisnis dalam menarik konsumen untuk membeli produknya. Kegagalan dapat terjadi akibat kesalahan konten pemasaran berkaitan dengan target dan segmen pasarnya, ketidakjelasan informasi, dan ketidakpercayaan konsumen. Atau mungkin hal ini dapat terjadi karena rancangan website yang kurang efektif.
2. Risiko fraud
Risiko penipuan muncul karena adanya kemungkinan praktik penipuan oleh penjual maupun pembeli.
Referensi:
Data Perkembangan Pengguna Internet. http://www.internetworldstats.com/stats.htm
Artikel Peluang Internet Marketing Communication. http://tebs.telkomuniversity.ac.id/index.php/
http://crmsindonesia.org/node/671
SOAL 5
Jelaskan bagaimana cara untuk menentukan domain name bisnis online
Jawab: Dalam menentukan domain name yang akan anda gunakan untuk berbisnis ada beberapa hal yang perlu diperharikan, antara lain:
- Gunakan nama domain Anda sebagai alat branding. Domain name yang baik adalah yang memiliki nilai jual yang berhubungan dengan bisnis yang dijalankan, karena domain name ini bisa menjadi identitas bagi bisnis online kita.
- Pendek, mudah diingat. Domain name tidak perlu terlalu panjang, dan harus mudah diingat.
- Mempertimbangkan penggunaan ekstensi. Domain name yang dipilih tidak boleh sama dengan yang sudah ada dan memiliki perbedaan tersendiri.
- Mampu melindungi merek bisnis. Memilih nama domain bukan hanya yang mampu menjadi identitas bagi diri kita dan usaha kita. Namun juga harus mampu melindungi merek dagang anda, Oleh karena itu nama domain tidak boleh sama.
- Milikilah domain untuk merek pribadi yang bisa menjadi hak paten atas bisnis kita.
- Lebih Kreatif
- Hindari menggunakan tanda penghubung karena dapat mengurangi kredibilitas dan akan dianggap sebagai indikator spam, sehingga sulit untuk mendapatkan link.
- Memeriksa ketersediaan di situs sosial media
- Apabila kita telah menentuka domain name yang tepat selanjutnya daftarkan domain name tersebut pada jasa penyedia domain name.
Referensi:
http://mediabisnisonline.com/9-tips-memilih-nama-domain-untuk-bisnis-anda/
http://dutaspace.com/detail/cara-daftar-domain-com.html
SOAL 6
Jelaskan bagaimana cara mengelola domain name yang anda miliki
Jawab: Apabila kita telah memiliki domain name maka jangan sampai hal yang paling tidak diinginkan terjadi yaitu ketika domain name kita expired atau berakhir untuk masa aktifnya. Hal ini tentu akan sangat berpengaruh terhadap bisnis atau usaha kita. Kita harus mengingat dengan baik batas waktu aktif domain kita. Kita dapat mengatasinya dengan membuat sebuah reminder saat membeli domain pada saat itu. Jangan abaikan pula setiap pesan yang terkirim ke email kita, terlebih jika itu mengenai penawaran perpanjangan domain. Karena apabila kita sudah memiliki domain name yang berpotensi maka ketika itu telah expired dan kita lupa untuk memperpanjangnya otomatis kita tidak bisa menggunakan domain name tersebut lagi, apabila bisa kita harus membelinya kembali dengan harga yang lebih mahal.
Dalam mengelola domain name, kita juga dapat melakukan beberapa perubahan seperti Nameservers, Contact Information, Lock domain, melihat EPP Code, dan DNS Management pada halaman pengelolaan domain tersebut.
Referensi
http://clientzone.rumahweb.com/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=22
SOAL 7
Jelaskan apa yang anda ketahui tentang search engine optimization. Langkah-langkah apa saja yang harus dilakukan dalam search engine optimization
Jawab: Search Engine Optimization atau yang biasa disingkat SEO adalah suatu cara atau teknik untuk membuat situs atau blog kita berada pada halaman/ posisi satu di mesin pencarian (search engine) seperti Google, Bing, dan Yahoo. Memang tidak mudah untuk membuat situs web kita mudah dikenali oleh search engine, tapi setidaknya beberapa hal di bawah ini bisa dipertimbangkan untuk mengoptimalkan halaman web, yaitu antara lain:
- Pilihlah keyword yang tepat. Langkah ini sangat penting dalam SEO. Temukan kata kunci yang populer dan kata-kata yang berhubungan dengan bisnis kita. Lalu cari tahu popularitas dan kompetisi dari setiap kata kunci tersebut. Kata kunci yang cukup popular dan memiliki sedikit kompetisi bisa dipilih sebagai kata kunci andalan.
- Mengoptimalkan taktor-faktor pendukung lainnya. Setelah selesai menganalisa dan memilih keyword yang paling tepat, selanjutnya mengoptimalkan faktor-faktor pendukung lainnya, seperti title tags, description tags, meta keyword tags, heading text, link URL, link text, image alt, comment dan halaman web text body (tidak disembunyikan dalam text HTML). Sebaiknya sesuaikan dengan aturan yang berlaku di masing-masing mesin pencari dalam menampilkan judul.
- Daftarkan kembali situs web ke semua mesin pencari. Kita bisa mendaftarkan kembali situs web ke semua search engine, seperti Google, Yahoo, MSN, dan lain sebagainya. Setiap kali search engine mendata keyword yang kita pilih, maka secara otomatis situs web kita pun ikut naik.
- Link Exchange. Program ini bertujuan untuk saling bertukar link dengan situs web lain yang berhubungan dengan bisnis kita. Perhatikan link yang tidak relevan, karena bisa mengganggu situs web kita dan beresiko ditolak oleh search engine.
- Pengawasan dan optimalisasi ulang. Sering-seringlah memeriksa posisi situs web di search engine dengan menggunakan kata kunci pilihan.
- Perhatikan isi situs web. Usahakan menambahkan isi SEO secukupnya dan artikel yang sesuai dengan tema utama situs web.
Referensi:
http://jayaweb.com/artikel/desain-web/124-cara-membuat-seo-yang-baik.htm
SOAL 8
Menurut anda mesin pencari manakah yang efektif untuk mendukung bisnis online dari mesin-mesin pencari google.com, yahoo.com dan ask.com. Jelaskan alasan anda!
Jawab: Menurut saya search engine yang paling efektif untuk digunakan adalah google.com. Karena google.com sendiri berdasarkan data peringkat versi eBizMBA masuk pada urutan pertama dalam 10 search engine yang paling popular dan telah diakses beberapa kali oleh 1,100,000,000 visitors. Sehingga apapun yang ingin diketahui oleh orang di seluruh dunia mereka akan lebih memilih mencarinya terlebih dahulu pada google.com. Ketika kita mengoptimalkan SEO pada google webmaster maka akan lebih mendukung bisnis online kita.
Referensi:
http://www.ebizmba.com/articles/search-engines
File bisa didownload di sini:
Word: JAWABAN UTS
PDF : JAWABAN UTS
Keterangan
:
Masukkan alamat url blog
anda.
Klik tombol ADD disampingya.
Keterangan
:
Pada bagian Add A Sitemap anda masukkan peta situs. Anda bisa
menggunakan salah satu dibawah ini, lainnya dapat ditambahkan kemudian
nanti. Contoh:
Pada bagian ALERT PREFERENCE centang pada semua kotak Crawl Errors,
Sitemap, Index Issues, dan Malware. Selanjutnya klik tombol Save.
Untuk mempermudah verifikasi disini disarankan untuk menggunakan Option
2, caranya dapat anda perhatikan pada gambar.
Kemudian,
anda harus memverifikasi situs anda dengan mengikuti saran pada langkah
verifikasi. Setelah anda memverifikasi ke alamat situs yang anda
masukkan, lalu klik verifikasi button.
